Reportar Problemas
Reportar Problemas
Al reportar un problema: toma fotos antes de comenzar cualquier trabajo.
Toma Fotos Antes de Comenzar Cualquier Trabajo
Asegúrate de documentar cualquier problema con fotos claras antes de comenzar. Marca todo lo que aplique:
- Pelo de mascota
- Riesgo biológico (ej., desechos humanos)
- Suciedad exterior excesiva
- Suciedad interior excesiva
- Otro (por favor especifica)
- Asientos interiores rasgados
Estas fotos sirven como prueba y son necesarias para recibir el pago por cualquier trabajo extra.
Exterior
- Ventana/parabrisas agrietado
- Suciedad excesiva
- Daño excesivo
- Faro(s) dañado(s)
- Luz trasera dañada
- Espejo dañado
- Rayones
- Abolladuras en la carrocería del auto
Problema en Sitio
Haz clic en el botón "Reportar Problema"
¿Cuál es tu problema?
¿No Encuentras el Auto?
Comienza revisando la ubicación fijada en el mapa. Busca cuidadosamente el vehículo usando los detalles proporcionados (Marca, Modelo, Color y Placa). Asegúrate de revisar cualquier "Nota de Ubicación" que el cliente haya incluido.
Si aún no puedes localizar el auto:
- 1Contacta al cliente a través de la app para obtener ayuda.
- 2Si no hay respuesta, contacta nuestra oficina y reporta el problema.
Por favor nota: El tiempo total de espera está limitado a 10 minutos.
Auto No Coincide con la Descripción
Auto Dañado
No Hay Suficiente Espacio para Lavar
Si no hay suficiente espacio para realizar el lavado correctamente:
- 1Contacta al cliente y solicita que muevan el vehículo a un lugar más accesible.
- 2Mientras esperas, comienza a limpiar las partes accesibles del vehículo.
- 3Si el cliente no mueve el auto, completa el servicio lo mejor posible.
Asegúrate de tomar y subir fotos mostrando las limitaciones de espacio como documentación antes de continuar.
¿Auto Excesivamente Sucio?
Si el auto está excesivamente sucio asegúrate de…
- Tomar las fotos necesarias "antes" de toda la suciedad excesiva y mugre ubicada en el auto.
- Tomar las fotos necesarias "después" de la misma ubicación, donde se encontró la suciedad excesiva en las fotos "antes".
- También tienes la capacidad de crear un ticket por "suciedad excesiva exterior O interior" antes de completar el trabajo al 100%.
Asientos de Niños
Los Bublrs no deben tocar, remover o reposicionar asientos de niños bajo ninguna circunstancia. No se deben usar líquidos ni productos de limpieza en asientos de niños. Solo pueden aspirarse si el cliente lo solicita específicamente. De lo contrario, los Bublrs deben limpiar alrededor del asiento sin perturbarlo.
Explore the Full Guide.
Each section below covers a specific part of the Bublr experience in detail. Select any topic to get started.
Getting Started
Complete onboarding walkthrough — app download to first job offer.
Job Selection
How to read a job offer and decide whether to accept.
Starting My Job
What to do from the moment you accept through job completion.
Menu Walkthrough
A full tour of every screen and feature in the Bublr app.
Be a Team Player
How Bublrs support each other and uphold quality standards.
Reporting Issues
How to report problems during or after a job.
Sharing Your Vehicle
Guidelines for Bublrs who share a vehicle with a partner.
Referring Bublrs
How the referral program works and how to earn from it.
Our Policy
Learn about Bublr's policies and guidelines.
Ready to Get Started?
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Legal Contractor Notice: Bublrs are independent contractors, not employees of Bubld. Availability, earnings, and workload vary by location and demand. Service areas are currently limited — check the app to confirm availability in your area.